Таргетированная реклама и SMM для сервисного центра

Проблема цифрами

• Ремонт — срочный спрос: соцсети его не создают, но ловят повторный и «сарафанный». Человек, у которого починили пылесос, подпишется и вернётся со стиральной.
• Окно ответа в личке — те же 10–15 минут. Сообщество, где отвечают вечером, теряет заявку.
• Соцсети без таргета — витрина без вывески: подписчики есть, обращений нет.

Почему соцсети сейчас не дают обращений

1. 1

   Сообщество — фотоальбом

   Нет прайса, нет кнопки, нет ответа в личке.

2. 2

   Таргет на всех

   Реклама показывается всему городу, а не тем, у кого сломалось.

3. 3

   Нет посадочной

   Клик ведёт в сообщество, а не на страницу с ценой и номером.

4. 4

   Нет учёта

   Сколько обращений с рекламы — никто не знает.

Примеры реального спроса

Услугу ищут как «таргетированная реклама», «реклама вконтакте», «smm продвижение». Клиенты сервиса в соцсетях — те, кто уже был, и их знакомые: «где вы чинили пылесос?» — один из самых частых поводов для обращения.

Что делаем

Сообщество ВКонтакте

с прайсом, формой и ответом в личке в норматив.

Таргет

по гео, интересам и по базе клиентов, с посадочной и подменным номером.

Telegram-канал и MAX

для повторных обращений и напоминаний (связь с услугой «Рассылки»).

Маркировка объявлений

в составе.

Контент

по делу: цены, сроки, «до / после», ответы на вопросы.

Как считаем результат

Отчёт — раз в неделю и в кабинете в любой момент.

Покажем на встрече

Откроем кабинет и дадим послушать, как это звучит на живых звонках.

Тариф

Заказ делает ваша приёмка. Цены и ступени

Когда услуга не подойдёт

• Без бюджета на таргет

  только сообщество не даёт обращений.

• Выездным без адреса

  только таргет, без сообщества.

• Если некому отвечать в личке

  сначала приёмка.